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Kodak Moments

摄影数码化成就了不少公司,比如苹果,也让一些公司黯然失色,最知名的莫过于伊斯曼柯达(Eastman Kodak)。

自柯达于 2012 年 1 月申请破产保护后,我们再也没有看到过太多关于这家公司的新闻,以至于很多人都觉得柯达品牌已经不复存在。

但是,「破产保护」和「破产」在法律上是完全不同的两个概念。在美国,当一个公司面临破产时,可以援引破产法第十一章来申请破产保护。公司在申请破产保护后的 120 天内有权提出融资和重组等方案,使企业尚有机会可以继续营运。

2013 年 8 月,伊斯曼柯达公司已经完成重组,获准脱离破产保护。

重组之后,「柯达」仍在前行

这家公司总部位于纽约州西部罗切斯特城的企业,在其巅峰时期共有 14.5 万名员工,其重组最困难的任务之一正是处理庞大的养老金开销。为解决这一问题,柯达将个人影像和文档影像业务出售给英国柯达退休金计划(KPP) 。

将这些业务卖出去、完成重组之后,伊斯曼柯达大幅缩小规模,成为一家专注于商业影像和包装材料印刷的公司。

而英国柯达退休金计划于 2013 年 9 月 3 日完成对伊士曼柯达公司旗下文档影像和个性化影像业务的收购,创立了新公司「柯达乐芮」(Kodak Alaris),并被授权使用伊斯曼柯达的商标。

「柯达乐芮现在是一间全新的、完全独立运作的公司。」柯达乐芮消费影像业务总裁兼总经理妮可·宗荣(Nicki Zongrone)在专访中告诉极客公园。

妮可·宗荣女士于 1997 年- 2011 年期间在伊斯曼柯达任职,官至全球总经理和副总裁,主要负责消费者业务、零售系统、家庭打印以及数码影像系统。她于 2012 年离开伊斯曼柯达加入私募股权公司,两年后受邀加入柯达乐芮,再次负责消费影像业务。

柯达乐芮消费影像业务总裁兼总经理 妮可·宗荣

从胶卷到数码,不变的是「柯达一刻」

妮可·宗荣向极客公园介绍道:「柯达乐芮现在业务有 4 块,分别是图文影像、消费影像、传统银盐胶卷和相纸、人工智能管理数据解决方案。」

这其中,和我们最贴近的是消费影像业务。妮可·宗荣表示:「我们在消费影像业务上投入了很多,Kodak Moments 是我们努力的结晶。A Kodak Moment(柯达一刻)的品牌口号凝固在好几代消费者脑海中,因此 app 沿用了这个文案。」

Kodak Moments app 由两个主要功能组成:图片社交和照片打印。打开 Kodak Moments,首先映入眼帘的是图片信息流。乍一看有点像图片社交软件 Instagram,但 Kodak Moments 整体使用感受更加文艺。

首先,Kodak Moments 鼓励用户在分享照片时为其配上文字,软件提示也侧重引导用户说出「这张照片最能触动你的部分」。

其次,Kodak Moments 在版面设计上更加注重图片和文字配合的美感,没有任何多余的元素,只呈现用户分享出来的图片和文字。而用户的评论隐藏了起来,只有点进评论区才能看到。

这就好像以前人们将胶卷冲印成照片,然后在背后记录下拍摄这张照片的特殊时刻。

左边是 Kodak Moments,右侧为 Instagram

从整体气质上来说,Instagram 像场热闹的狂欢派对,用户把炫耀自己生活的照片传上去,打上标签,然后期望着某个异国账号来点赞。

而 Kodak Moments 像个小型家庭聚会,人们分享重要时刻拍摄的照片,然后记录下内心的感受,让家人、朋友共享此刻的情绪。

在此后版本更新中,Kodak Moments 将加入「好友圈」功能,你可以选择只有指定好友才能看到你发布的照片。这进一步加强了 app 强关系(家人、朋友)社交的属性。

「打印照片」是柯达的老本行,也是 Kodak Moments 最具品牌特色、明显区别于 Instagram 的部分。

App 底栏的一级入口处设有「打印机」和「商店」,分别对应 Kodak Moments 提供的两种打印照片方式:一种是在柯达的 Kiosk 自助打印商店打印,另一种是直接通过手机选购打印商品,然后在家等着送货上门。在中国,消费者更习惯称第二种形式为 O2O。

在「商店」里面,Kodak Moments 提供了多种选择。用户既可以打印单张照片,也能订购更高级的个性化产品:礼品、照片书以及拼贴画。

这些个性化打印产品正是 Kodak Moments 收入来源。妮可·宗荣明确表示:「柯达乐芮不会在 Kodak Moments 的图片信息流中加入广告,我们依靠用户打印照片盈利。」

在中国消费者市场重建柯达品牌的声望

「Kodak Moments 自 2015 年下半年推出至今,在全球已经有将近 400 万的下载量,以及 81 万的月度活跃用户。」妮可·宗荣告诉极客公园。而在中国市场,Kodak Moments 才刚刚开始。

「在 app 登陆中国之前,我们曾经对消费者做过抽样调查。调查结果显示,66% 被访者想要打印单张照片,71% 被访者愿意购买更高级的影像产品,如照片书和拼贴画。」妮可·宗荣说道。

事实上,中国一直是伊斯曼柯达的重要市场。1994 年,柯达快速彩色冲印店进入中国市场并迅速扩张。至 2003 年,近 8000 家柯达冲印店布满了国内大小城市的主要街区。中国市场成为伊斯曼柯达的利润之源。

可惜的是,错失数码化转型良机之后,柯达在中国消费者市场的存在感也越来越弱。继承了伊斯曼柯达消费影像业务的柯达乐芮,正在中国消费者市场重建柯达的品牌声望。

柯达乐芮对中国市场的重视程度体验在产品上,是 Kodak Moments 对中文的完美支持,也是对照片打印 O2O 模式的侧重推广。

Kodak Moments 第一种打印方式所依赖的 Kiosk 自助打印点在中国还非常少。「Kiosk 自助打印在中国还未成熟,需要有渠道的合作伙伴,一起建立适合中国的服务以及商业模式。」妮可·宗荣告知极客公园。

而智能手机在中国非常普遍,基于移动互联网的 O2O 模式也很成熟。因此,Kodak Moments 现在中国市场主要推广送货上门模式。照片打印的定价也尽可能接地气,一张 6 寸(10x15cm)的照片打印出来只需 1 元,照片书和礼品的价格最低只要 48 元。

诚然,Kodak Moments 的中国版 app 现在还有很多不完善的地方,比如,已发布图片没有重新编辑按钮,也不能直接打印出来(打印照片必须在本地相册里选择)。而且,这个 app 的中国用户还不够多,你在上面找不到家人、朋友一起互动。

面对这些问题,妮可·宗荣表示:「我们计划每两周更新一次 app,很快就会加入重新编辑、已发布照片直接打印以及通讯录导入好友的功能。服务器也会进行升级,app 运行速度将变得更快。此外,Kodak Moments 还将加入图像识别和自动组合功能,app 会挑选出好看的照片,自动组合成拼贴画,推荐给用户。」

细心的用户或许已经发现了 Kodak Moments 此前也加入了今年双十一打折阵营,所有打印商品均以六折销售。

在专访的尾声,妮可·宗荣不止一次问极客公园:「你们有什么建议给柯达乐芮吗?我们非常希望倾听本土消费者的声音。」

显然,柯达乐芮对中国市场的态度十分谨慎和谦虚,毕竟柯达品牌对于如今的中国市场是一个彻彻底底的外来者,Kodak Moments 在中国也不乏本土竞争对手,比如更早进行在线打印业务的网易印象派。

面对挑剔且善变的中国消费者和反应迅速的本土竞争者,柯达乐芮深知,自己需要拿出更多柯达品牌之外的东西来。

来源:搜狐                             时间:2016-11-14


柯达一刻KODAK MOMENTS,可能是上个时代最让人回味的广告了,在胶片时代,柯达就意味着美好精彩的照片,而柯达一刻则是美好瞬间的代名词。其实一直到今天,柯达依旧是照片冲印领域的王者,只是在数码相机方面的失误,造成了商业史上的经典遗憾。不过老兵不死,柯达一刻还要重返中国,这次他们选择做了一款基于打印照片的分享社交app,名字就是“KODAK MOMENTS”。而KODAK MOMENTS APP 正是一款带有社交功能的影像产品定制应用。

2012年柯达破产保护后重组,拆分成了两个独立的公司,其中,柯达乐芮继承了老柯达的个性化影像和文档影像业务,而KODAK MOMENTS就是个性化影像的新业务。为此我专访了柯达乐芮消费影像业务总裁兼总经理 妮可·宗荣女士,她对此充满信心,相信个性化的照片服务拥有巨大的市场。让我耳目一新的是,柯达乐芮给这款带社交分享功能的应用注入了新的血液,与众不同的是在商业化广告化日趋严重的社交软件领域,KODAK MOMENTS赋予用户一片纯净的社交蓝天,你在App里看不到任何的商业广告痕迹,没有人来打扰你的生活,你可以定义自己的“圈群”,选择你愿意分享的人,而你在选择数码分享的同时,也可以打印属于自己的照片书以及趣味DIY产品,用实物的方式,与朋友分享属于你自己的Moments。

可能对于很多70、80后的消费者来说,小时候家里拥有一台“海鸥”相机,几卷柯达相纸,家里再拥有一些柯达相纸冲洗的照片,简直羡煞其他小伙伴的存在。而在那一刻,柯达就已深深的烙印在他们的童年。这种情怀,静待激发,而90后甚至00后的年轻消费者,对新鲜事物更为感兴趣,对新兴科技产品的更换概率更盛,而对于“柯达”这样的“历史”品牌并不感冒,如何做出更具有吸引力的个性化产品,提高更新频率,是应对年轻消费者的重要法门。

不过个性化的照片服务市场,也是一个文化差异化非常明显的市场,不管在欧美还是亚洲的日本,打印的习惯和打印的基础设施都非常完备,在照片应用打印方面的消费市场就远远高于国内。而国内尽管社交领域非常发达,分享照片、修图之类的风气也很风行,但是把这些照片打出来习惯还并没有养成,他们的分享大多数是以“炫耀”为目的的,希望让更多人看到,让更多人“认可”。所以,如何引导消费者去把照片打印出来,改变它们由社交分享转变为实物分享的使用习惯,可能是未来几年柯达乐芮最重要的工作了。

照片分享不是图片分享

尽管KODAK MOMENT APP看上去是一个带图片分享功能的打印软件,但是柯达的思考方式和互联网公司并不相同。一般的图片社交软件更注重社交,而柯达则更注重用户的隐私和鼓励分享照片以及照片背后的故事。在App的引导上柯达就会让你写下这张照片最触动你的是什么?你为什么要分享他。柯达并不希望做一个公开的图片社区,你可以选择与什么人分享,当然,这并不是这项服务的关键,这项服务的关键是它关联着柯达线下的制作中心,你可以选择把你喜欢的照片冲洗出来,然后寄给你,而在后续的个性化服务中,还会提供更多的照片定制产品。所以KODAK MOMENTS的核心还是在于照片,而非社交,这和传统的社交分享软件是完全相反的路径。柯达甚至认为分享的隐私是很重要的,你可以指定把照片分享给特定的人看。尽管这个功能在相对更热爱炫耀,而并不太在意隐私的中国消费者看来,有些多此一举,比如那些晒娃狂魔,但即便如此,能够满足到那些更在意内心感受,希望平静真实的记录生活的小众消费者,以中国的消费人群基数来预计,这个市场规模也是有前景的。

根据柯达乐芮的市场调研,在18-44岁的人群中,66%的人至少每年打印一次,而71%的人都有过定制影像产品的经历。这个市场至少要超过100亿美元,而且具有5%以上的年复合增长率。尽管目前的照片打印无法和过去的冲印相比,但是个性化的需求,比如照片各种相框甚至特殊产品上的照片印刷,还是在不断增长的。而中国的70后和80后还有柯达的情怀,90后则比较喜欢个性化的冲印DIY,所以从这个角度来看,柯达的乐观虽然艰辛但也不算盲目。柯达在美国是共享打印的模式,因为美国线下的服务网点非常丰富,而在中国则采用中央厨房和物流配送的方式,一方面可以充分发挥自己影像加工的能力,另一方面,也利用了中国物流行业高度发达的优势。能够因地制宜的考虑不同的市场策略,增加了这件事情成功的几率。

柯达的挑战和机遇

KODAK MOMENTS的想法和服务能力显然是非常出众的,但是在中国惨烈的竞争环境下,面临的挑战也是非常明显的。首先这个挑战会来自于传统手机厂商,目前各大厂商都在主打拍照功能,延伸一下线下打印服务只是分分钟的事情,这会迅速把市场割裂,让KODAK MOMENTS缺乏装进手机的机会。不过柯达对此并不担心,他们的本意就是促进自己的打印业务,如果手机厂商愿意做这个产品,柯达愿意以开放的态度来达成合作。我觉得这个角度比KODAK MOMENTS APP推广要好很多,不过需要柯达乐芮有更强的商务能力,来说服竞品不要自建体系。不过如果能找到更多本地合作伙伴,不管是手机厂商还是供应链,对柯达业务的拓展还是会大有裨益的,毕竟柯达的核心目的不是做下一个facebook,而是能够打印更多的照片。

而另一个困难则是当下环境中,推广app的困难,这已经是一个非常红海的市场,如果要推广,可能需要更大的投入,还未必能带来相应的活跃度。对此柯达可能也会想更多的方法去做自己的推广。在本地化方面柯达也下了很大的功夫,每两周都会更新版本,以更适应本地用户的使用特点。柯达对中国市场寄予厚望,希望能在三到五年后超越美国市场的规模。当然,从人数讲,是肯定没有问题的,但是从业务来讲,习惯的养成还有很多路要走。

其实总的来说,柯达的整个业务逻辑是非常清晰的,基于自己打印照片的优势基础,用各种互联网手段把这个服务移动化,个性化的推广出去,最后完成自己的互联网+。单纯的去考虑社交网络,可能要战胜那些巨头很有些天方夜谭,但是如果让这些对手的用户分享完照片可以在线的方便打印出来,或者打印到各种个性化材质上,倒也确实是个有价值的市场,这才是柯达的核心优势部分。

还是一个基本的观点,KM不是社交软件,更不是修图软件。
来源:搜狐                        时间:
2016-12-25

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